Ofte stillede spørgsmål

Vælg den rejse, du er interesseret i, og derefter ønsket dato, indkvartering eller båd. Du udfylder derefter de rejsendes oplysninger og gennemfører bookingen i kassen. Når bookingen er gennemført, modtager hovedrejsende en bookingbekræftelse via e-mail. Bookingen bliver bindende, når den skriftlige bekræftelse er sendt. Er I en klasse, et elevråd, en studenterkomité eller en større gruppe, kan I i stedet kontakte os for et tilpasset gruppeforløb.

Vi tilbyder en betalingsplan, der tilpasses efter, hvor lang tid der er til afrejse: • Mere end 120 dage før afrejse: 40 % betales ved booking, 30 % senest 90 dage før afrejse og de resterende 30 % senest 30 dage før afrejse • 61–120 dage før afrejse: 50 % betales ved booking og de resterende 50 % senest 30 dage før afrejse • 60 dage eller mindre før afrejse: hele beløbet betales ved booking Betalingsdatoer og beløb fremgår også af bookingbekræftelsen. Gælder, medmindre andet er aftalt.

Du kan betale med Swish eller kort. Klarna kan også bruges til delbetaling, hvor muligheden tilbydes i kassen. De tilgængelige betalingsmetoder vises, inden du gennemfører bookingen.

Det præcise indhold varierer mellem Splitveckan, Seglingsveckan og Studentveckan. I vores pakkerejser er der normalt inkluderet: • Fly tur/retur fra valgt afrejseby • Indchecket bagage • Indkvartering i henhold til valgt rejse • Transfer til indkvarteringen eller båden, hvor det er angivet • Gruppelederstøtte fra Studentresor • Morgenmad Personlige udgifter, visse måltider, natteliv og valgfrie aktiviteter kan komme oveni. Tjek altid afsnittet "Dette er inkluderet" på den rejse, du vil booke.

Ja. For større grupper, klasser, elevråd og studenterkomitéer kan vi lave et tilpasset forløb. Vi opretter så en særlig tilmeldingsside for gruppen, hvor hver rejsende kan udfylde sine oplysninger og betale sin egen andel. Gruppen behøver altså ikke selv at samle alle pengene ind. Mindre selskaber kan booke direkte på den aktuelle rejses side.

Læs mere om gruppebooking

Det er ofte muligt at tilføje en rejsende, hvis der stadig er plads i samme indkvartering, på samme båd og på flyet. Pris og tilgængelighed afgøres ud fra, hvad der gælder, når personen tilføjes. Kontakt os, inden den nye person booker, så tjekker vi, at gruppen kan rejse og bo sammen.

Ja, bookingen kan overdrages til en anden person, som opfylder betingelserne for rejsen. Kontakt os skriftligt så tidligt som muligt. En besked, der gives mindst syv dage før afrejse, anses altid for at være givet i rimelig tid. Eventuelle faktiske omkostninger, for eksempel navneændring på flybilletten, kommer oveni. Den oprindelige og den nye rejsende hæfter i fællesskab for eventuelle udestående betalinger og for omkostningerne ved overdragelsen.

Ja. Afbestillingen skal ske skriftligt af hovedrejsende. Følgende almindelige afbestillingsgebyrer gælder: • 60 dage eller mere før afrejse: 50 % af rejsens totalpris • 59 dage eller mindre før afrejse: 100 % af rejsens totalpris Beløb, der allerede er betalt, modregnes i afbestillingsgebyret. Har du betalt mere end det gældende gebyr, tilbagebetales differencen. Et eventuelt bookinggebyr tilbagebetales ikke. Gælder, medmindre andet er aftalt.

Mindre ændringer kan forekomme, for eksempel justerede flytider, aktiviteter eller rejserute. Hvis en væsentlig del af rejsen skal ændres før afrejse, får du information om ændringen og kan, afhængigt af situationen, vælge at acceptere ændringen eller tage imod en tilbudt erstatningsrejse. Hvis rejsen aflyses, og aftalen ophører, tilbagebetales de betalinger, der er omfattet af tilbagebetalingen, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

Du skal være mindst 18 år for at booke en rejse på egen hånd. Er du under 18 år, kræves der samtykke fra en værge. Kontakt os før booking, så hjælper vi jer med information om, hvilket samtykke der er nødvendigt.

Ja, fly tur/retur er inkluderet i vores pakkerejser. Vi tilbyder i øjeblikket afgange fra Stockholm, Göteborg og København. Hvilke afrejsebyer der findes, varierer afhængigt af rejse, dato og tilgængelighed. Er I en større gruppe fra en anden by, kan I kontakte os, så undersøger vi mulige alternativer.

Reglerne for håndbagage og indchecket bagage kan variere mellem de forskellige pakker. Præcis bagagevægt og antal tasker fremgår af bookinginformationen og rejsedokumenterne. Ved gruppebooking er indchecket taske og kabinetaske inkluderet. I andre tilfælde er indchecket bagage et tilvalg, medmindre andet er aftalt.

Foreløbige flytider kan vises ved bookingen. Flytider kan ændres af flyselskabet, selv efter at bookingen er gennemført. Vi sender de endelige rejsedokumenter og aktuel flyinformation, når alt er bekræftet. Tjek altid den seneste information, der er sendt til hovedrejsende, før afrejse.

Transfer er inkluderet, hvor det er angivet for den valgte rejse. For vores nuværende rejser til Kroatien sørger vi for transport mellem lufthavnen og indkvarteringen eller havnen, hvor det er nødvendigt. Information om mødested og tidspunkt sendes før afrejse.

Hvis en rejse viser "Udsolgt", er der i øjeblikket ingen pladser tilbage på den dato. Du kan så: 1. Tjekke, om samme rejse findes på en anden dato 2. Skrive dig på ventelisten 3. Kontakte os, hvis I er en større gruppe I nogle tilfælde kan vi udvide kapaciteten eller finde et alternativ til større grupper.

Nej. De sociale aktiviteter, udflugter og events er normalt frivillige. Du vælger selv, hvor meget du vil deltage i. Instruktioner, der gælder sikkerhed, transport, check-in, check-ud eller livet om bord, skal dog følges. Aktiviteter og tidspunkter kan ændres afhængigt af vejr, tilgængelighed og lokale forhold.

En privat rejseforsikring er ikke automatisk inkluderet i rejsen. Vi anbefaler stærkt, at alle rejsende har en gyldig rejseforsikring, der blandt andet kan dække lægehjælp, ulykker, forsinket eller mistet bagage og afbestilling af personlige årsager. Tjek først, hvilken rejsedækning der er inkluderet i din indboforsikring, og supplér den om nødvendigt. Rejsegarantien erstatter ikke en privat rejseforsikring.

Når du booker en pakkerejse hos Studentresor, er rejsen omfattet af insolvensbeskyttelse gennem den danske Rejsegarantifonden. Studentlife Nordics ApS er registreret i Rejsegarantifonden med registreringsnummer 3866. Beskyttelsen gælder, hvis arrangøren skulle blive insolvent, og de rejseydelser, du har betalt for, derfor ikke kan leveres. Er rejsen allerede påbegyndt, kan beskyttelsen også omfatte hjemtransport og nødvendig indkvartering frem til hjemrejsen. Rejsegarantien dækker ikke sygdom, personlige afbestillinger eller mistet bagage. Til det skal du bruge en privat rejseforsikring.

Ja. Vores rejser inkluderer gruppelederstøtte og hjælp fra Studentresor under rejsen. Hvilket personale der er til stede, varierer afhængigt af rejsen. På sejlrejserne er der desuden en erfaren skipper og, hvor det er angivet, yderligere besætning om bord. Kontaktoplysninger og instruktioner om, hvordan du når teamet under rejsen, sendes før afrejse.

Kontakt Studentresors team hurtigst muligt, hvis du bliver syg, mister vigtige dokumenter eller får andre problemer under rejsen. Ved en mangel i indkvarteringen, transporten eller nogen anden del af pakkerejsen skal du give os besked med det samme, helst mens rejsen er i gang. Vi skal have en rimelig mulighed for at undersøge og forsøge at løse problemet. Ved sygdom eller skade skal du også kontakte dit forsikringsselskab og følge deres instruktioner. I en akut situation skal du straks kontakte det lokale beredskab eller sundhedsvæsen.

Du er selv ansvarlig for at have gyldige rejsedokumenter. Kroatien er en del af EU og Schengenområdet. Danske og andre EU/EØS-borgere kan normalt rejse med et gyldigt pas eller nationalt id-kort. Kørekort er ikke et gyldigt rejsedokument til internationale rejser. Rejsende med anden nationalitet skal tjekke, hvilke pas- og visumkrav der gælder for dem, før booking og afrejse.

Hvilke måltider der er inkluderet, afhænger af den rejse, du booker. Det fremgår altid af rejsens side og af bookingbekræftelsen. Oplys om allergier eller behov for specialkost allerede ved bookingen, og kontakt os ved alvorlige allergier. Vi forsøger at imødekomme ønsker, men kan ikke garantere et helt allergenfrit miljø i indkvarteringer, på restauranter eller på både.

Vi sender en detaljeret pakkeliste og praktisk rejseinformation cirka to til tre uger før afrejse. Informationen indeholder blandt andet mødesteder, transfer, kontaktoplysninger og det, der er særligt vigtigt for den rejse, du har booket. Generelt anbefaler vi: • Gyldigt pas eller nationalt id-kort • Det blå EU-sygesikringskort og forsikringsoplysninger • Let sommertøj • Badetøj og solbeskyttelse • Behagelige sko • Eventuel personlig medicin Tjek, at medicinen må medbringes til landet, og tag om nødvendigt recept eller lægeerklæring med.