Vanlige spørsmål

Velg reisen du er interessert i, og deretter ønsket dato, innkvartering eller båt. Du fyller så inn opplysningene til de reisende og fullfører bestillingen i kassen. Når bestillingen er gjennomført, får den hovedreisende en bestillingsbekreftelse på e-post. Bestillingen blir bindende når den skriftlige bekreftelsen er sendt. Er dere en klasse, et elevråd, en studentkomité eller en større gruppe, kan dere i stedet kontakte oss for et tilpasset gruppeopplegg.

Vi tilbyr en betalingsplan som tilpasses etter hvor lang tid det er igjen til avreise: • Mer enn 120 dager før avreise: 40 % betales i forbindelse med bestillingen, 30 % senest 90 dager før avreise og de resterende 30 % senest 30 dager før avreise • 61–120 dager før avreise: 50 % betales i forbindelse med bestillingen og de resterende 50 % senest 30 dager før avreise • 60 dager eller mindre før avreise: hele beløpet betales i forbindelse med bestillingen Betalingsdatoer og beløp framgår også av bestillingsbekreftelsen. Gjelder med mindre annet er avtalt.

Du kan betale med Swish eller kort. Klarna kan også brukes til delbetaling der dette alternativet tilbys i kassen. Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, vises før du fullfører bestillingen.

Det nøyaktige innholdet varierer mellom Splitveckan, Seglingsveckan og Studentveckan. I pakkereisene våre er normalt følgende inkludert: • Fly tur/retur fra valgt avreisested • Innkvartering i henhold til valgt reise • Transfer til innkvarteringen eller båten der dette er oppgitt • Gruppelederstøtte fra Studentresor • Frokost Innsjekket bagasje er inkludert på Studentveckan. På øvrige reiser legger du det til som tilvalg i bestillingen, med mindre vi har avtalt noe annet med gruppen deres. Personlige utgifter, enkelte måltider, uteliv og valgfrie aktiviteter kan komme i tillegg. Sjekk alltid avsnittet "Dette er inkludert" på reisen du ønsker å bestille. Ultraveckan har sitt eget opplegg, der et festivalarmbånd til Ultra Europe er inkludert. Se det egne spørsmålet om Ultraveckan.

Ja. Et Ultra Europe-armbånd til alle tre festivaldagene er inkludert i prisen, sammen med fly tur/retur, sju netter i Split, transfer mellom flyplassen og innkvarteringen og verter på stedet. Ultraveckan går 7.–14. juli 2027 og festivalen 9.–11. juli. Dagene før og etter festivalen er dine egne i Split.

Ja. For større grupper, klasser, elevråd og studentkomiteer kan vi utarbeide et tilpasset opplegg. Vi oppretter da en egen påmeldingsside for gruppen, der hver reisende kan fylle inn sine opplysninger og betale sin egen del. Gruppen trenger altså ikke å samle inn alle pengene selv. For mindre selskap kan dere bestille direkte på siden til den aktuelle reisen.

Les mer om gruppebestilling

Det er ofte mulig å legge til en reisende dersom det fortsatt er plass i samme innkvartering, på samme båt og på flyet. Pris og tilgjengelighet fastsettes ut fra hva som gjelder når personen legges til. Kontakt oss før den nye personen bestiller, så kontrollerer vi at gruppen kan reise og bo sammen.

Ja, bestillingen kan overdras til en annen person som oppfyller vilkårene for reisen. Kontakt oss skriftlig så tidlig som mulig. En melding som gis senest sju dager før avreise, anses alltid å være gitt innen rimelig tid. Eventuelle faktiske kostnader for for eksempel navneendring på flybilletten kommer i tillegg. Den opprinnelige og den nye reisende er solidarisk ansvarlige for eventuelle gjenstående betalinger og for kostnadene ved overdragelsen.

Ja. Avbestillingen skal gjøres skriftlig av den hovedreisende. Følgende ordinære avbestillingsgebyrer gjelder: • 60 dager eller mer før avreise: 50 % av reisens totalpris • 59 dager eller mindre før avreise: 100 % av reisens totalpris Beløp som allerede er betalt, avregnes mot avbestillingsgebyret. Har du betalt mer enn det gjeldende gebyret, refunderes mellomlegget. Et eventuelt bestillingsgebyr refunderes ikke. Gjelder med mindre annet er avtalt.

Mindre endringer kan forekomme, for eksempel justerte flytider, aktiviteter eller reiserute. Hvis en vesentlig del av reisen må endres før avreise, får du informasjon om endringen og kan, avhengig av situasjonen, velge å godta endringen eller ta imot en tilbudt erstatningsreise. Hvis reisen avlyses og avtalen avsluttes, refunderes de betalingene som omfattes av refusjonen, uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager.

Alle reisende må ha fylt 18 år på avreisedagen. Det er alderen når reisen går som teller, ikke alderen når du booker — det holder ikke å fylle 18 i løpet av reiseuken. Er du under 18 den dagen du booker, går det likevel fint å booke selv. I reisendesteget fyller du inn navn, e-post og telefonnummer til foresatt og krysser av for at foresatt har godkjent. Betalingen går gjennom med en gang, og plassen er din, og foresatt får en e-post med reisens opplysninger rett etterpå. Du trenger altså ikke kontakte oss på forhånd.

Ultra Europe slipper bare inn den som har fylt 18 år, og legitimasjon kontrolleres i inngangen. Ultraveckan går 7. juli 2027, og vår vanlige regel er at alle reisende må ha fylt 18 år på avreisedagen. For denne reisen betyr det at du må ha fylt 18 senest 7. juli 2027. Da er du også 18 under hele festivalen, som går 9.–11. juli. Dette er festivalens egen regel, og verken vi eller en foresatt kan gjøre unntak fra den. Er du for ung for Ultraveckan, hjelper vi deg gjerne med å finne en av våre andre uker i stedet.

Ja, fly tur/retur er inkludert i pakkereisene våre. Vi tilbyr nå avganger fra Stockholm, Gøteborg, København og Oslo. Hvilke avreisesteder som finnes, varierer avhengig av reise, dato og tilgjengelighet. Er dere en større gruppe fra en annen by, kan dere kontakte oss, så undersøker vi mulige alternativer.

Reglene for håndbagasje og innsjekket bagasje kan variere mellom de ulike pakkene. Nøyaktig bagasjevekt og antall kolli framgår av bestillingsinformasjonen og reisedokumentene. På Studentveckan er innsjekket koffert og kabinbagasje inkludert. På øvrige reiser er innsjekket bagasje et tilvalg du legger til i bestillingen — med mindre vi har avtalt noe annet med gruppen deres.

Foreløpige flytider kan vises ved bestillingen. Flytider kan endres av flyselskapet også etter at bestillingen er gjennomført. Vi sender de endelige reisedokumentene og oppdatert flyinformasjon når alt er bekreftet. Sjekk alltid den nyeste informasjonen som er sendt til den hovedreisende før avreise.

Transfer er inkludert der dette er oppgitt for den valgte reisen. For våre nåværende reiser til Kroatia ordner vi transport mellom flyplassen og innkvarteringen eller havnen der det er nødvendig. Informasjon om møtested og tidspunkt sendes før avreise.

Hvis en reise viser "Fullbooket", er det for tiden ingen plasser igjen på den datoen. Du kan da: 1. Sjekke om samme reise finnes på en annen dato 2. Melde din interesse til ventelisten 3. Kontakte oss hvis dere er en større gruppe I enkelte tilfeller kan vi utvide kapasiteten eller finne et alternativ for større grupper.

Nei. De sosiale aktivitetene, utfluktene og arrangementene er normalt frivillige. Du velger selv hvor mye du vil delta på. Instruksjoner som gjelder sikkerhet, transport, innsjekking, utsjekking eller livet om bord, må derimot følges. Aktiviteter og tidspunkter kan endres avhengig av vær, tilgjengelighet og lokale forhold.

En privat reiseforsikring er ikke automatisk inkludert i reisen. Vi anbefaler på det sterkeste at alle reisende har en gyldig reiseforsikring som blant annet kan dekke helsehjelp, ulykke, forsinket eller tapt bagasje og avbestilling av personlige årsaker. Sjekk først hvilken reisedekning som er inkludert i innboforsikringen din, og suppler den ved behov. Reisegarantien erstatter ikke en privat reiseforsikring.

Når du bestiller en pakkereise med Studentresor, er reisen omfattet av insolvensbeskyttelse gjennom det danske reisegarantifondet Rejsegarantifonden. Studentlife Nordics ApS er registrert i Rejsegarantifonden med registreringsnummer 3866. Beskyttelsen gjelder dersom arrangøren skulle bli insolvent, slik at reisetjenestene du har betalt for, ikke kan leveres. Har reisen allerede startet, kan beskyttelsen også omfatte hjemtransport og nødvendig innkvartering fram til hjemreisen. Reisegarantien dekker ikke sykdom, personlige avbestillinger eller tapt bagasje. Til dette trenger du en privat reiseforsikring.

Ja. Reisene våre inkluderer gruppelederstøtte og hjelp fra Studentresor under reisen. Hvilket personale som er på plass, varierer avhengig av reisen. På seileturene er det dessuten en erfaren skipper og, der det er oppgitt, ytterligere mannskap om bord. Kontaktopplysninger og instruksjoner for hvordan du når teamet under reisen, sendes før avreise.

Kontakt Studentresors team så snart som mulig hvis du blir syk, mister viktige dokumenter eller får andre problemer under reisen. Ved en mangel ved innkvarteringen, transporten eller en annen del av pakkereisen skal du varsle oss umiddelbart, helst mens reisen pågår. Vi må få en rimelig mulighet til å undersøke og forsøke å løse problemet. Ved sykdom eller skade skal du også kontakte forsikringsselskapet ditt og følge deres instruksjoner. I en akutt situasjon skal du umiddelbart kontakte lokal redningstjeneste eller helsevesen.

Du er selv ansvarlig for å ha gyldige reisedokumenter. Kroatia er en del av EU og Schengen-området. Svenske og andre EU/EØS-borgere kan normalt reise med gyldig pass eller nasjonalt ID-kort. Førerkort er ikke et gyldig reisedokument for internasjonale reiser. Reisende med annen nasjonalitet må selv sjekke hvilke pass- og visumkrav som gjelder for dem, før bestilling og avreise.

Hvilke måltider som er inkludert, avhenger av hvilken reise du bestiller. Det framgår alltid på siden til reisen og i bestillingsbekreftelsen. Gi beskjed om allergier eller behov for spesialkost allerede ved bestillingen, og kontakt oss ved alvorlige allergier. Vi forsøker å imøtekomme ønsker, men kan ikke garantere et helt allergenfritt miljø på innkvarteringssteder, restauranter eller båter.

Vi sender en detaljert pakkeliste og praktisk reiseinformasjon omtrent to til tre uker før avreise. Informasjonen inneholder blant annet møtesteder, transfer, kontaktopplysninger og det som er særlig viktig for reisen du har bestilt. Generelt anbefaler vi: • Gyldig pass eller nasjonalt ID-kort • Europeisk helsetrygdkort og forsikringsopplysninger • Lette sommerklær • Badetøy og solbeskyttelse • Komfortable sko • Eventuelle personlige medisiner Kontroller at medisinen kan tas med inn i landet, og ta med resept eller legeerklæring ved behov.