Alminnelige reisevilkår
Alminnelige vilkår
Vilkår for bestilling, betaling og avbestilling av pakkereisene våre.
Alminnelige reisevilkår for pakkereiser – Studentresor
Pakkereisene arrangeres av Studentlife Nordics ApS (CVR 46503708), Njalsgade 21F, 2., 2300 København S, Danmark. Selskapet er registrert i Rejsegarantifonden (reg.nr 3866).
Kontakt
Studentlife Nordics ApS (Studentresor)
CVR: 46503708
Kundekontor: Tågagatan 44, 254 30 Helsingborg, Sverige
E-post: info@studentresor.se
Telefon: 042-424 04 71
For pakkereiser som bestilles via Studentresor, gjelder disse vilkårene sammen med gjeldende lovgivning om pakkereiser. Ettersom reisene arrangeres av Studentlife Nordics ApS, et dansk selskap, gjelder den danske loven om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer (lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer), som gjennomfører EUs pakkereisedirektiv (EU) 2015/2302. Vilkårene tar også hensyn til reisens karakter, for eksempel studentreiser med spesifikke transporter, innkvarteringsformer og aktivitetsopplegg.
Disse vilkårene utgjør en bindende avtale mellom deg som reisende og Studentlife Nordics ApS (Studentresor).
1. Avtalen
Bestillingen blir bindende først når du har mottatt en skriftlig bekreftelse på e-post. Den hovedreisende er den personen som bestiller reisen, og er ansvarlig for hele bestillingen. Reisende under 18 år må ha samtykke fra foresatte. Du er ansvarlig for å kontrollere at bestillingsbekreftelsen og reisedokumentene er korrekte. Studentresor forbeholder seg retten til å justere foreløpige tidspunkter for avreise og hjemkomst.
2. Pris og betaling
Prisen oppgis inklusive skatter og obligatoriske avgifter. Påmeldingsavgiften (den første innbetalingen) betales umiddelbart i forbindelse med bestillingen, med mindre annet er avtalt. Det resterende beløpet deles opp avhengig av hvor lenge det er igjen til avreisen: • Mer enn 120 dager før avreise: 40 % i forbindelse med bestillingen, 30 % 90 dager før avreise og 30 % 30 dager før avreise. • 61–120 dager før avreise: 50 % i forbindelse med bestillingen og 50 % 30 dager før avreise. • 60 dager eller mindre før avreise: hele beløpet i forbindelse med bestillingen. Den første innbetalingen er en delbetaling av reisens totalpris.
3. Avbestilling
Du kan avbestille reisen før avreise. Avbestillingen skal gjøres skriftlig av den hovedreisende. Ved avbestilling av andre grunner enn slike som etter ufravikelig lov gir rett til kostnadsfri oppsigelse, gjelder følgende standardiserte avbestillingsgebyrer: • 60 dager eller mer før avreise: 50 % av reisens totalpris. • 59 dager eller mindre før avreise: 100 % av reisens totalpris. Beløp som allerede er betalt, avregnes mot avbestillingsgebyret. Hvis du har betalt mer enn det gjeldende avbestillingsgebyret, refunderes mellomlegget. Hvis du har betalt mindre, består plikten til å betale den resterende delen av avbestillingsgebyret. En eventuell påmeldingsavgift (bestillingsgebyr) refunderes ikke. På forespørsel gir vi en begrunnelse for avbestillingsgebyrets størrelse. Ved uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter på reisemålet eller i dets umiddelbare nærhet som i vesentlig grad påvirker pakkereisen eller transporten dit, har du rett til å si opp avtalen uten avbestillingsgebyr og få full refusjon i henhold til gjeldende lov.
4. Overdragelse av bestilling
Du kan overdra bestillingen til en annen person som oppfyller alle vilkårene for reisen, forutsatt at vi får skriftlig beskjed innen rimelig tid før avreise. En melding senest sju dager før avreise anses alltid å være gitt innen rimelig tid. Den opprinnelige og den nye reisende er solidarisk ansvarlige for gjenstående betaling og for de faktiske kostnadene overdragelsen medfører. Kostnadene kan ikke være urimelige eller overstige våre faktiske kostnader ved overdragelsen. Vi framlegger dokumentasjon for kostnadene på forespørsel.
5. Endringer og avlysninger
Vi kan gjøre mindre endringer i reisen dersom retten til slike endringer er forbeholdt i avtalen, endringen er ubetydelig og du informeres tydelig på et varig medium. Hvis vi før avreise må endre noen av reisens vesentlige egenskaper i vesentlig grad, kan du innen den angitte fristen velge å godta endringen eller si opp avtalen uten avbestillingsgebyr. Hvis vi tilbyr en erstatningsreise, kan du velge å godta den. Hvis endringen eller erstatningsreisen innebærer lavere kvalitet eller kostnad, har du rett til et rimelig prisavslag. Hvis avtalen sies opp, refunderes samtlige betalinger uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager. En reise kan avlyses på grunn av for få deltakere bare dersom det minste antallet deltakere som kreves for reisen, er angitt i avtalen. Informasjon om avlyst reise gis i henhold til lov: • Senest 20 dager før avreise dersom reisen varer lenger enn 6 dager. • Senest 7 dager før ved reiser på 2–6 dager. • Senest 48 timer før ved reiser under 2 dager.
6. Ansvar
Studentlife Nordics ApS (Studentresor) er ansvarlig for at hele pakkereisen gjennomføres i henhold til avtalen. Hvis noe blir feil, skal vi gis mulighet til å utbedre dette innen rimelig tid. Hvis arrangøren før avreise må avlyse reisen på grunn av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter, får du full refusjon av de betalingene som er gjort for reisen, men har normalt ikke rett til ytterligere erstatning som følge av selve avlysningen. Hvis det oppstår problemer under en pågående reise, gjelder arrangørens plikter etter gjeldende pakkereiselovgivning, inkludert plikten til å gi rimelig hjelp og, der det kreves, forsøke å ordne alternativer.
7. Reklamasjon
Feil eller mangler skal meldes så snart som mulig ut fra omstendighetene, helst allerede på stedet. Vi skal få rimelig mulighet til å forsøke å utbedre problemet, med mindre det er umulig, uforholdsmessig eller situasjonen krever et umiddelbart tiltak. Dine rettigheter til prisavslag eller erstatning etter gjeldende lov påvirkes ikke.
8. Den reisendes ansvar
Den reisende skal følge anvisninger fra reiseledere og personalet på innkvarteringsstedet. Du er ansvarlig for å ha gyldig pass og visum når det kreves. Vi anbefaler på det sterkeste at du har en gyldig privat reiseforsikring. Forstyrrende atferd, hærverk eller brudd på reglene kan føre til at du bortvises fra reisen uten refusjon.
9. Hjelp under reisen
Studentresor bistår med hjelp ved problemer under reisen – for eksempel ved sykdom, tapte dokumenter eller andre akutte situasjoner. Vår vakttelefon kan kontaktes ved behov.
10. Tvist
Tvister forsøker vi i første omgang å løse direkte mellom partene. Blir vi ikke enige, kan du som reisende henvende deg til Pakkerejse-Ankenævnet (den danske klagenemnda for pakkereiser) på https://pakkerejseankenaevnet.dk/. Du kan også bruke EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr. En tvist kan også prøves for kompetent domstol. Denne bestemmelsen begrenser ikke de ufravikelige forbrukerrettighetene eller mulighetene for tvisteløsning som du har etter lovgivningen i landet der du bor.
Avtalen er underlagt dansk rett. Dette lovvalget begrenser ikke slike ufravikelige forbrukerrettigheter som du har krav på etter lovgivningen i landet der du bor.
Studentresor er et varemerke, og pakkereisene arrangeres av Studentlife Nordics ApS. Vi tilbyr reisepakker for unge og studenter til utvalgte europeiske reisemål. Vi samarbeider med ulike grupper og arrangører – ved slike samarbeid kan det forekomme særskilte vilkår eller avvik i henhold til inngåtte avtaler. Ved å bestille hos oss godtar du disse vilkårene.
Sist oppdatert: 22. juli 2026