Vanliga frågor

Välj den resa du är intresserad av och därefter önskat datum, boende eller båt. Du fyller sedan i resenärernas uppgifter och slutför bokningen i kassan. När bokningen är genomförd får huvudresenären en bokningsbekräftelse via e-post. Bokningen blir bindande när den skriftliga bekräftelsen har skickats. Är ni en klass, elevkår, studentkommitté eller större grupp kan ni i stället kontakta oss för ett anpassat gruppupplägg.

Vi erbjuder en betalningsplan som anpassas efter hur lång tid det är kvar till avresa: • Mer än 120 dagar före avresa: 40 % betalas i samband med bokningen, 30 % senast 90 dagar före avresa och resterande 30 % senast 30 dagar före avresa • 61–120 dagar före avresa: 50 % betalas i samband med bokningen och resterande 50 % senast 30 dagar före avresa • 60 dagar eller mindre före avresa: hela beloppet betalas i samband med bokningen Betalningsdatum och belopp framgår även av bokningsbekräftelsen. Gäller om inget annat avtalas.

Du kan betala med Swish eller kort. Klarna kan också användas för delbetalning där alternativet erbjuds i kassan. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga visas innan du slutför bokningen.

Det exakta innehållet varierar mellan Splitveckan, Seglingsveckan och Studentveckan. I våra paketresor ingår normalt: • Flyg tur och retur från vald avgångsort • Boende enligt vald resa • Transfer till boendet eller båten där detta anges • Gruppledarstöd från Studentresor • Frukost Incheckat bagage ingår på Studentveckan. På övriga resor lägger du till det som tillval i bokningen, om vi inte har avtalat något annat med er grupp. Personliga utgifter, vissa måltider, nattliv och valfria aktiviteter kan tillkomma. Kontrollera alltid avsnittet "Detta ingår" på den resa du vill boka.

Ja. För större grupper, klasser, elevkårer och studentkommittéer kan vi ta fram ett anpassat upplägg. Vi skapar då en egen anmälningssida för gruppen där varje resenär kan fylla i sina uppgifter och betala sin egen del. Gruppen behöver alltså inte samla in alla pengar själv. För mindre sällskap kan ni boka direkt på den aktuella resans sida.

Läs mer om gruppbokning

Det går ofta att lägga till en resenär om det fortfarande finns plats i samma boende, på samma båt och på flyget. Pris och tillgänglighet bestäms utifrån vad som gäller när personen läggs till. Kontakta oss innan den nya personen bokar så kontrollerar vi att gruppen kan resa och bo tillsammans.

Ja, bokningen kan överlåtas till en annan person som uppfyller villkoren för resan. Kontakta oss skriftligen så tidigt som möjligt. Ett meddelande som lämnas minst sju dagar före avresa anses alltid ha lämnats inom rimlig tid. Eventuella faktiska kostnader för exempelvis namnändring på flygbiljetten tillkommer. Den ursprungliga och den nya resenären ansvarar gemensamt för eventuella kvarstående betalningar och kostnader för överlåtelsen.

Ja. Avbokningen ska göras skriftligen av huvudresenären. Följande ordinarie avbokningsavgifter gäller: • 60 dagar eller mer före avresa: 50 % av resans totalpris • 59 dagar eller mindre före avresa: 100 % av resans totalpris Belopp som redan har betalats räknas av mot avbokningsavgiften. Har du betalat mer än den gällande avgiften återbetalas mellanskillnaden. En eventuell bokningsavgift återbetalas inte. Gäller om inget annat avtalas.

Mindre förändringar kan förekomma, exempelvis justerade flygtider, aktiviteter eller resrutt. Om en väsentlig del av resan behöver ändras före avresa får du information om förändringen och kan, beroende på situationen, välja att acceptera ändringen eller ta emot en erbjuden ersättningsresa. Om resan ställs in och avtalet avslutas återbetalas de betalningar som omfattas av återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du behöver vara minst 18 år för att boka en resa på egen hand. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande. Kontakta oss före bokning så hjälper vi er med information om vilket godkännande som behövs.

Ja, flyg tur och retur ingår i våra paketresor. Vi erbjuder för närvarande avgångar från Stockholm, Göteborg och Köpenhamn. Vilka avgångsorter som finns varierar beroende på resa, datum och tillgänglighet. Är ni en större grupp från en annan stad kan ni kontakta oss så undersöker vi möjliga alternativ.

Reglerna för handbagage och incheckat bagage kan variera mellan olika paket. Exakt bagagevikt och antal väskor framgår av bokningsinformationen och resehandlingarna. På Studentveckan ingår incheckad väska och kabinväska. På övriga resor är incheckat bagage ett tillval som du lägger till i bokningen — om vi inte har avtalat något annat med er grupp.

Preliminära flygtider kan visas vid bokningen. Flygtider kan ändras av flygbolaget även efter att bokningen har genomförts. Vi skickar de slutliga resehandlingarna och aktuell flyginformation när allt är bekräftat. Kontrollera alltid den senaste informationen som skickats till huvudresenären före avresa.

Transfer ingår där detta anges för den valda resan. För våra nuvarande resor till Kroatien ordnar vi transport mellan flygplatsen och boendet eller hamnen där det behövs. Information om mötesplats och tid skickas före avresa.

Om en resa visar "Fullbokad" finns det för närvarande inga platser kvar på det datumet. Du kan då: 1. Kontrollera om samma resa finns på ett annat datum 2. Anmäla ditt intresse till väntelistan 3. Kontakta oss om ni är en större grupp I vissa fall kan vi utöka kapaciteten eller hitta ett alternativ för större grupper.

Nej. De sociala aktiviteterna, utflykterna och eventen är normalt frivilliga. Du väljer själv hur mycket du vill delta i. Instruktioner som gäller säkerhet, transport, incheckning, utcheckning eller livet ombord måste däremot följas. Aktiviteter och tider kan ändras beroende på väder, tillgänglighet och lokala förutsättningar.

En privat reseförsäkring ingår inte automatiskt i resan. Vi rekommenderar starkt att samtliga resenärer har en giltig reseförsäkring som bland annat kan omfatta sjukvård, olycksfall, försenat eller förlorat bagage och avbokning av personliga skäl. Kontrollera först vilket reseskydd som ingår i din hemförsäkring och komplettera det vid behov. Resegarantin ersätter inte en privat reseförsäkring.

När du bokar en paketresa med Studentresor omfattas resan av insolvensskydd genom den danska resegarantifonden Rejsegarantifonden. Studentlife Nordics ApS är registrerat i Rejsegarantifonden med registreringsnummer 3866. Skyddet gäller om arrangören skulle bli insolvent och de resetjänster du har betalat för därför inte kan levereras. Har resan redan påbörjats kan skyddet även omfatta hemtransport och nödvändig inkvartering fram till hemresan. Resegarantin täcker inte sjukdom, personliga avbokningar eller förlorat bagage. För detta behöver du en privat reseförsäkring.

Ja. Våra resor inkluderar gruppledarstöd och hjälp från Studentresor under resan. Vilken personal som finns på plats varierar beroende på resan. På seglingsresorna finns dessutom erfaren skeppare och, där det anges, ytterligare besättning ombord. Kontaktuppgifter och instruktioner för hur du når teamet under resan skickas före avresa.

Kontakta Studentresors team så snart som möjligt om du blir sjuk, tappar viktiga handlingar eller får andra problem under resan. Vid ett fel i boendet, transporten eller någon annan del av paketresan ska du meddela oss direkt, helst medan resan pågår. Vi behöver få en rimlig möjlighet att undersöka och försöka lösa problemet. Vid sjukdom eller skada ska du även kontakta ditt försäkringsbolag och följa deras instruktioner. Vid en akut situation ska du omedelbart kontakta lokal räddningstjänst eller sjukvård.

Du ansvarar själv för att ha giltiga resehandlingar. Kroatien är en del av EU och Schengenområdet. Svenska och andra EU/EES-medborgare kan normalt resa med ett giltigt pass eller nationellt id-kort. Körkort är inte en giltig resehandling för internationella resor. Resenärer med annan nationalitet ska kontrollera vilka pass- och visumkrav som gäller för dem före bokning och avresa.

Vilka måltider som ingår beror på vilken resa du bokar. Det framgår alltid på resans sida och i bokningsbekräftelsen. Meddela allergier eller behov av specialkost redan vid bokningen och kontakta oss vid allvarliga allergier. Vi försöker tillgodose önskemål, men kan inte garantera en helt allergenfri miljö på boenden, restauranger eller båtar.

Vi skickar en detaljerad packlista och praktisk reseinformation cirka två till tre veckor före avresa. Informationen innehåller bland annat mötesplatser, transfer, kontaktuppgifter och sådant som är särskilt viktigt för den resa du har bokat. Generellt rekommenderar vi: • Giltigt pass eller nationellt id-kort • EU-sjukkort och försäkringsuppgifter • Lätta sommarkläder • Badkläder och solskydd • Bekväma skor • Eventuella personliga mediciner Kontrollera att medicinen får föras in i landet och ta vid behov med recept eller läkarintyg.